病人护理杂志

抽象的

非传染性疾病环境下全渠道患者路径激活的概念框架

Ananthakrishnan Balasubramanian，* Ashish Kohli

患者激活是 NCD（非传染性疾病）管理的一项关键干预措施；患者激活旨在通过增强患者的知识来增强患者的能力，从而使患者能够在非医疗机构环境中有效地进行管理。目前大多数患者激活计划都侧重于治疗的启动、坚持和依从性。此外，这些计划通过多个分散的渠道进行管理，这限制了患者技能的扩大和可转移性。

非传染性疾病环境中的患者旅程有许多步骤，这些不同步骤所需的技能也不同；需要将患者激活计划扩展到整个患者治疗过程，而不仅仅是局限于治疗阶段。为了在整个治疗过程中实现患者激活并利用新兴的数字技术，需要整合服务并增强患者体验。全渠道驱动的方法还需要各利益相关者之间的密切合作，包括公共卫生、医疗保健公司、付款人、提供者和患者权益团体。我们提出了一个概念框架，通过利用全渠道方法实现整个患者治疗过程的患者激活。这种方法的目的是建立和转移整个患者治疗过程中的技能，重点是保护患者数据和匿名性，并确保所有关键利益相关者都以适当的方式参与和管理。