全球跨学科社会科学杂志

抽象的

员工意见及其对组织生产力的影响：以 KPLC 埃尔多雷特为例

切罗诺·莉莉·基图尔和萨米·基穆泰·罗普

高质量和及时的决策对于任何公司的成功都至关重要。事实上，组织如何选择设计其决策过程是其内部设计的最基本方面之一。面对日益激烈的全球竞争以及更多竞争对手带来的更大不确定性，公司做出正确决策的能力尤为重要。在许多组织中，低级和中级员工不参与决策过程。这是因为管理层担心这会暴露他们的弱点和管理策略。然而，员工参与会对质量、生产力产生有益的影响，并可能转移可能爆发的问题。在肯尼亚电力和照明公司，有人抱怨断电后重新接通延迟和服务差等，这可能是由于低级员工没有参与决策过程，从而降低了他们的积极性。因此，本研究旨在分析员工参与决策及其对组织生产力的影响。本研究采用案例研究设计。研究人员采用分层和简单随机抽样设计来选择样本。本研究采用问卷调查收集数据，随后使用描述性统计进行分析。数据随后以频率表和百分比形式呈现。研究结果表明，员工参与决策对​​肯尼亚电力照明公司生产率的影响在于，它带来了多种选择，增强和改善了优质服务，提供了更广阔的视角，并带来了更多替代解决方案，从而提高了客户满意度，从而提高了利润。另一个好处是它提高了员工敬业度。员工参与决策的主要挑战是员工害怕在决策过程中发表自己的意见，而组织结构并没有充分提高员工对决策的参与度。