社会经济学杂志

抽象的

评估电子政务对政府、公民和企业的益处的方法

萨阿德·哈吉·巴克里、泽亚德·哈吉·巴克里和法赫德·本·穆哈亚

评估电子政务的效益是理解电子政务效率和论证其未来持续发展的重要问题。本文旨在介绍一种评估方法，包括基本原则以及实施这些原则的步骤。这些原则基于一种结构化的观点，涉及：电子政务提供的服务、这些服务的利用、所提供的效益类型，以及获得这些效益的参与者。这些参与者包括：政府本身、公民和国家企业，它们共同代表整个社会。评估步骤的制定一方面结合了原则的结构化观点，另一方面结合了自上而下的逐步分析。希望这项工作能够对电子政务研究人员和专业人士有所帮助，帮助他们分析电子政务的效益和效率（如有需要），并规划其未来发展。