国际会计研究杂志

抽象的

创新对津巴布韦保险欺诈管理的影响评估

Fainos Chinjova 博士、Madeline C. Mujakaji

本研究旨在评估创新对津巴布韦保险欺诈管理的影响。本研究采用务实的理念进行研究。这是因为研究人员选择的解释变量最好使用定性和定量方法的优势以及统计推断来解释。本研究的人群包括津巴布韦保险公司的所有员工，人口规模估计约为 3000 人。本研究中使用的抽样方法是有目的的抽样，因为研究人员使用从实践中得出的主观判断得出 180 个样本量。样本量被认为足以对总体进行推断。研究发现，区块链创造了相互关联和独立的信息，其信息是真实的，它验证交易，并且存储在其中的信息是不可逆的。此外，研究还发现，采用人工智能将是降低夸大索赔率的关键一步。研究还发现，保险公司的移动应用程序将非常有效，因为移动技术可确保客户获得真实可靠的信息，确保有效收集客户数据，有助于教育客户了解保险欺诈行为，并通知客户截止日期。研究建议保险公司在教育客户了解保险欺诈及其影响方面发挥主导作用。此外，保险公司应培训和培养员工进行欺诈管理，并部署各种技术以减少欺诈发生率。