全球跨学科社会科学杂志

抽象的

尼日利亚存款银行银行家与客户关系评估

James E.Ighoroje & Oshiobugie Omolegie Bruno

本研究使用 First Bank Nigeria Plc 评估了“尼日利亚存款银行的银行家-客户关系”。银行家与其客户之间关系的强度将在很大程度上决定尼日利亚银行业的成功程度。研究采用调查研究设计，使用结构化问卷从受访者那里获取原始数据，同时从教科书、期刊等中收集次要数据。为 60 份样本提供了问卷工具以供填写。使用简单的百分比统计工具来处理收集到的数据，并使用 Pearson 积差相关系数来检验研究的假设。研究发现，电子银行的出现对银行家-客户关系及其生存产生了重大而积极的影响；管理层发挥着至关重要的作用。因此，建议在设计电子银行系统时应具有强大的故障预防思维，并应对管理团队进行充分培训，以防止服务故障，主要目的是加强这种关系的推动力。