国际会计研究杂志

抽象的

控制还是放手：达沃市的特许经营业务

Joel B Tan、Sayson Antonio Jr. H、Laurel John Patrick P、Bacus Elpidio Jr 和 Sevilla Edelyn R

特许经营业务贡献了世界国内生产总值 (GDP) 的 10% 和世界零售额的 14%，因此，它在过去几年中成为一种具有影响力的零售业形式。它的增长归因于满意加盟商率的提高。本研究将调查达沃市特许经营商的控制机制水平和特许经营商的满意度水平。本文采用了描述性调查方法。研究结果揭示了特许经营商总体满意度水平与控制机制水平之间的直接关系。结果显示，结果控制、行为控制和社会控制水平都非常满意。特许经营商对其特许经营商的控制机制的满意度也非常满意。如果特许经营商增加对其特许经营商的控制机制，特许经营商的满意度也会提高。本研究未回答有关员工经理满意度（受雇于特许经营商来管理企业）的问题。这项研究为特许经营者提供了新的认识，即控制还是放开特许经营者是否会有利于特许经营事业。