口腔健康和牙科管理

抽象的

苏丹杰济拉州 Wad Medani 牙科教学医院患者满意度调查

Alfadel Ameer A、Abdelmontalib Razaz A、Nasir Iglal B、Mageet Adil O

本研究是一项描述性横断面研究，在苏丹 Wad Medani 牙科教学医院进行。目的：本研究旨在评估患者对 Wad Medani 牙科教学医院现有服务和设施的满意度水平。方法：样本量为 100 名患者。通过结构化问卷获取信息；所有受访者都同意参与本研究，回复率为 100%。接受研究的患者大多数为女性（56%）。结果：患者的总体满意率为（61%），不满意率为（39%）。满意的方面包括居民、医生（79%）、尊重患者的意见（85%）、治疗前获得批准（77%）、以清晰的方式解释治疗计划以及居民提供的解释（70%）。不满意的方面包括医院清洁度（59%）、登记进入诊所后的等待时间（44%）、药房服务和药品供应评估（51%）、放射科服务评估（35%）。结论：评估患者满意度和收集患者信息的影响对于制定战略质量改进计划至关重要。最终报告为牙科教学医院管理者和决策者提供了机会，使他们能够更好地了解患者的观点和看法，以及他们在提高牙科保健服务质量方面的参与程度。此外，管理者应通过解除旧行为、引入新行为并重新冻结它们来实施有效的变革，以更好地提供牙科保健服务。