遥感与地理信息系统学报

抽象的

银行业机器人流程自动化

祝福奇泽亚

RPA 是一种由业务流程控制的技术应用，用于自动执行重复性任务。这些任务通常耗时、枯燥、容易出现人为错误，并且对业务几乎没有任何价值。RPA 在银行业有多种应用，包括流程改进和成本降低。它将员工从重复性任务中解放出来，让他们可以从事更多增值任务，例如客户咨询和顾问服务。自动化的一些最常见用例是对账流程、客户入职、贷款处理和客户通知。使用 RPA 为银行及其客户带来巨大好处。银行受益于运营成本的降低、收入的提高和流程的简化。另一方面，由于周转时间的缩短和人为错误的减少，客户可以从银行提供的更好服务中受益。