法医心理学杂志

抽象的

学生满意度及其决定因素：以埃塞俄比亚东部两所大学为例：吉吉加大学和德雷达瓦大学的比较分析

阿贝亚·德格夫·特法萨和贝达萨·泰塞玛·哈特胡

埃塞俄比亚高校学生人数不断增加也反映出他们所进入的高校具有比以往任何时候都更加多样化的文化特征和需求。本研究的目的是了解德雷达瓦大学和吉吉加大学学生在社会科学和人文学院、商学院和经济学以及自然和计算科学学院就读三年正规高等教育课程的决定因素和满意度水平。采用简单随机抽样法从每所学院随机选择了三个院系，分别是地理学、政治学、心理学、经济学、管理学、会计学、管理学、统计学、生物学和化学。德雷达瓦大学（n=189）和吉吉加大学（n=157）的本科课程（2016/2017）的正规学生，共计 346 名参与者和 6 名焦点小组成员（n=36）。焦点小组讨论和问卷均由研究人员根据试点目的改编，改编自之前使用的标准化学生满意度测量 (SSI) 和类似研究，问卷调查有 22 名参与者，焦点小组讨论有 8 名参与者。通过 SPSS 版本 20，使用平均值、标准差、百分比、频率、单因素方差分析和 T 检验来分析收集的数据。

研究结果普遍表明，机构效能、学术支持、咨询和建议、效能以及录取、注册和录取、注册和注册效能等变量显著影响了两所大学学生的满意度。独立样本 t 检验表明，两所大学在感知到的期望与实际大学经历之间的关系方面没有显著差异。最后，建议教育机构的教师、学生和行政机构需要掌握有关学生满意度的适当信息，努力提高学生满意度，让学生享受在高等教育中取得成功的期望，他们的满意度也会降低。