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抽象的

平衡记分卡视角与尼日利亚私人病理实验室业务绩效的关系

OJ Erhirhi, CC Igwe

本研究的目的是探讨财务、客户、内部业务流程以及学习和成长视角与业务绩效之间的关系。为实现本研究的目标，我们首先采用假设，旨在测试平衡记分卡的各个视角与私人病理学实践中的业务绩效之间是否存在关联。我们采用结构化问卷的定量方法从尼日利亚境内运营的私人病理学实验室的横截面收集数据。使用线性回归分析模型对受访者的反馈进行统计分析。从该分析中获得的结果揭示了平衡记分卡的财务、客户、内部业务流程以及学习和成长视角与发展中经济体的业务绩效之间的关系。研究表明，虽然财务和内部业务流程视角与业务绩效有直接关系，但客户和学习与成长视角与尼日利亚私人病理学实验室的业务绩效之间存在反比关系。