公共行政与管理评论

抽象的

新型利益相关者可持续性知识管理 (SSKM) 模型：发展利益相关者管理、知识管理和三重底线绩效之间的联系

埃格布尼克 (Egbunike)、埃切科巴 (Echekoba)、乌德 (Udeh)

本文通过整合三个绩效维度（利益相关者管理、知识管理和三重底线），为企业管理者提出了一种新颖的“利益相关者可持续性知识管理”（SSKM）模型。管理文献中分别讨论了这些概念，认为它们是组织可持续绩效的关键成功因素。由于企业利益相关者吸收知识（经济知识、社会知识和环境知识）来判断企业行为，因此，建议建立知识管理系统，让组织重新吸收和利用这些知识，最终加强企业的三重底线绩效。本研究使用 56 名受访者的样本，其中包括 21 名企业经理和 25 名学者，研究了利益相关者管理、知识管理和可持续绩效之间的联系。本研究提出并测试了三个假设。除了描述性统计外，还使用了双样本 Kolmogorov-Smirnov 检验来分析原始数据。实证数据分析的结果证明，知识被视为一种真实而简洁的组织资源。而基于知识吸收过程的利益相关者需求评估体系最终将满足可持续组织的三重底线绩效，并在此基础上提出了此类知识的吸收与利用框架。