公共行政与管理评论

抽象的

尼日利亚酒店业的知识管理实施

纳撒尼尔·奥齐博

本研究重点关注知识管理在维持和加强酒店业创新方面的作用。特别是，本研究力求建立一个知识管理模型，将创新原则纳入其中。本研究简要回顾了知识管理和酒店业的概念及其各自的协同作用，提到的各种定义表明知识管理有可能成为组织内部创新的催化剂。本研究采用了调查方法，向 240 名受访者分发了问卷，并使用统计分析技术进行了分析。大多数受访者认为知识管理是一种增值方式。结果表明，酒店业的知识管理框架实施状况已被接受。本研究还发现知识管理是组织竞争优势的最重要资源之一。本研究更好地理解了知识管理的决定因素和变量。本研究可以帮助组织更好地设计其知识管理方案，并为员工和组织带来丰硕的成果。我们的研究揭示了知识管理的重要作用以及高层管理人员在合法化和授权知识管理领导者方面的作用。研究指出，未来的研究可以集中于知识管理领导者，并解决诸如有效知识管理领导者的特征以及组织如何培养一支忠诚的知识管理领导者团队等问题。